ユーザーになって実際にシュミレーションを ｜ 女性視点のホームページ制作 リブラ・スタッフ

読みたい本が、ある企業のサイトで販売されていたので、購入しようと思いました。
本屋さんでは販売されていない本だったので、このサイトから買うしか方法がありません。

ショッピングカートに入れる前に
送料や支払い方法はどうなっているのか？
と調べたところ、・・・無い。

商取引法表示のページも無い。

再度、商品説明のページに戻り、
本の値段と「送料別」とは記載してありますが、
ページのどこを見ても、その他の情報が無い。

代金はどう振り込むのか？
何で（宅配？郵便？）届くのか？
送料はいくらか？
という情報が完全に欠如。

名前の知られた有名企業であるし、
商品金額が安いこともあり、
大丈夫であることを祈り、ショッピングカートに入れて
「えいやー！」という気持ちで＜送信ボタン＞をクリック。

すぐに、商品注文確認メールが届きました。
ご注文承りましたのみの自動返信メールです。

不明な送料やお届け方法に関しては、やはり何も記載が無い。
しかも、商品名は商品番号に変換されている・・・。

これは不安です。

注文した商品が間違っていないか、販売ページに戻り、
商品番号が間違っていないか、確認しました。
（購入するときは、商品番号ではなく商品名ですから）

ちなみに、こちらのサイトは
インターネット関連商品も販売している企業です。
有名企業じゃなかったら、不安で買えなかったですね。

買い手側をこんなに不安にしていいものかと感じてしまいました。
と、同時に、こちらのサイトは販売のシュミレーションを一度もしていないことがわかります。

お客様には、安心して、気持ちよく買い物をしていただきたいですね。
後味が悪いですから。

サイトに販売ページをお持ちの方は、
お客様を不安にさせる要因が無いか、
実際にユーザーとなって購入シュミレーションをしてみましょう。